Un giorno mentre vedevo uno spettacolo di comici famosi, nella piazza centrale del mio paese, divertendomi come un matto; la mia ragazza mi disse che aveva fame, anche a me era venuta un po' di fame e andai a prendere due tavole calde. Il prezzo mi sembrò troppo alto ma non protestai, pagai e tornai dalla mia ragazza. Durante il ritorno vidi i miei genitori che erano seduti a un tavolo dello stesso locale, dissi a mio padre di informarsi sul prezzo delle tavole calde e di riferirmelo successivamente, quindi tornai a godermi la serata.
L'indomani mio padre mi disse i prezzi e io capii subito che il proprietario si approfittò, raddoppiò letteralmente il prezzo credendomi un forestiero e, naturalmente, nascondendo i prezzi dei menù che devono essere esposti per legge. Di conseguenza non andai più e informai tutte le persone che conoscevo dell'accaduto.
Dopo poco tempo chiuse perché l'uomo oltre ad avere una brutta reputazione aveva visto una serie di eventi a lui sfavorevoli.
Ripensando oggi all'accaduto penso che, in un periodo di crisi, l'immagine e la reputazione di una piccola azienda ha un valore fondamentale per la sua sopravvivenza. Oggi più di ieri, i clienti più fedeli contribuiscono a costruire il maggior reddito all'azienda.
Il proprietario di un attività deve sempre avere un occhio di riguardo per tutti e sopratutto deve essere trasparente quando dà un prodotto o eroga un servizio.
